Politica Livrare si Retur

 

 

Conditii privind produsul returnat

Pentru ca un produs achizitionat de pe site-ul nostru sa poata fi acceptat pentru retur, trebuie sa respecte urmatoarele conditii:

• Sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat.
• Sa fie returnat in ambalajul original, nedeteriorat.
• Sa contina toate accesoriile incluse in pachet.
• Sa contina toate etichetele incluse.
• Sa nu fie purtat.
• Sa nu aiba miros de parfum.
• Sa nu fi fost spalat.
• Sa fie returnat in conditii de siguranta pentru a nu fi deteriorat in timpul transportului. Va rugam sa utilizati pentru impachetare un material care sa protejeze produsul si accesoriile sale (carton, folie, punga etc.), pentru a evita deteriorarea atat a produsului cat si a ambalajului original.

Important! Nerespectarea conditiilor mentionate poate duce la refuzarea returului.

 

Termenul maxim acceptat pentru retur

Conform legislatiei din Romania, produsele achizitionate online de pe site-ul trendyva.ro pot fi returnate intr-un termen de maxim 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia acestora.

 

Restituirea contravalorii produselor

Suma aferenta produselor va fi restituita in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data acceptarii produsele returnate, prin trimiterea formularului de retur pe adresa noastra de email: contact@trendyva.ro

 

Cum sa expediati un produs returnat

Clientul poate decide sa trimita produsul returnat prin orice serviciu de transport, in functie de preferintele sale. Costul aferent livrarii va fi suportat integral de client.

 

Produsele se pot returna prin curier la adresa:

Sos. MORARILOR NR. 1

Sector 2, Bucuresti

 

Cum sa ne informati cu privire la decizia dvs. de retur

Odata cu intrarea in vigoare a OUG nr. 34/2014, conditiile de returnare a produselor in cele 14 zile calendaristice presupun completarea si trimiterea pe email a unui formular de retragere care ne informeaza despre decizia de renuntare. Formularul de retur poate fi descarcat de aici: FORMULAR RETUR

De asemenea, ne puteti contacta telefonic sau prin email pentru orice alte informatii.

 

Date de contact:

Email: contact@trendyva.ro

Telefon: 0775241565
 

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC Angelique Fashion SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC Angelique Fashion SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.